多种联系方式：快速找到我们
无论您是想咨询传奇私服推荐、反馈服务器问题、申请收录好服，还是需要释放双手客户端的技术支持，我们均提供以下联系渠道。为避免信息遗漏，请根据您的具体需求选择对应方式。
📧 电子邮箱
- 综合咨询：[email protected]（24小时内回复）
- 服务器收录与商务合作：[email protected]（48小时内回复）
- 投诉与举报：[email protected]（12小时内响应，附服务器名称与截图）
- 隐私与数据删除：[email protected]（72小时内处理）
📞 电话与在线客服
- 客服热线：400-188-1234（工作日 9:00-18:00，节假日 10:00-16:00）
- 在线客服：客户端内点击“联系客服”按钮，或访问网站右下角悬浮窗，平均响应时间 45 秒
- QQ 客服：800188123（企业QQ，支持离线留言）
- 微信公众号：搜索“传奇私服推荐好服”关注后可直接留言
🏢 办公地址
中国·福建省厦门市思明区软件园二期望海路12号 3楼 301室
邮编：361008
（注：来访请提前预约，暂不接待未预约访客）
工作时间与服务承诺
我们的标准工作时间为周一至周五 9:00-18:00，周六 10:00-16:00，周日及法定节假日仅提供在线客服与紧急技术支持。针对服务器突发故障、客户端无法启动等紧急问题，我们提供 7×24 小时值班技术通道，您可通过客户端内的“紧急报障”按钮提交，平均响应时间 15 分钟。
服务承诺：1）所有邮件咨询 24 小时内必回复；2）投诉举报 12 小时内启动核查，3 个工作日内公布处理结果；3）服务器收录申请 48 小时内完成初审，7 天内完成实测并反馈；4）隐私数据删除请求 72 小时内完成并邮件确认。2024年全年，我们共处理用户咨询 28,642 条，平均首次响应时间 2.3 小时，满意度评分 4.7/5.0。
各部门与业务线联系指引
| 业务线 | 负责内容 | 联系方式 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 版本评测组 | 服务器评测标准、榜单申诉、版本问题反馈 | [email protected] | 24小时 |
| 技术监测组 | 客户端兼容性、自动回收脚本问题、延迟异常 | [email protected] | 12小时 |
| 玩家服务组 | 投诉举报、黑名单查询、账号问题 | [email protected] | 6小时 |
| 商务合作组 | 服务器收录、广告合作、技术团队对接 | [email protected] | 48小时 |
| 隐私保护官 | 个人信息查阅、更正、删除、注销 | [email protected] | 72小时 |
若您不确定应联系哪个部门，可直接发送邮件至 [email protected]，我们会在内部转交并跟踪至解决。
常见问题与快速解答
Q1：我想推荐一款传奇私服，如何提交？
A：请发送邮件至 [email protected]，标题格式“服务器收录-服务器名称”，正文包含：服务器名称、版本类型、开服时间、官网/登录器下载地址、是否支持释放双手功能、联系方式。我们会在48小时内回复初审结果。
Q2：我在某服务器充值后服务器关服了，你们能帮忙追回吗？
A：我们作为推荐平台，无法直接干预服务器运营方的资金。但我们会将该服务器列入黑名单并公示，同时协助您收集证据向支付平台投诉。建议优先选择我们“稳定回收”标签下的服务器，这些服务器已缴纳保证金或经过长期稳定性验证。
Q3：客户端提示“无法连接更新服务器”怎么办？
A：请检查网络连接，尝试切换DNS为114.114.114.114或223.5.5.5。若仍无法解决，请从官网下载最新完整安装包覆盖安装。紧急情况可致电400-188-1234转技术支援。
Q4：如何查询某服务器是否被你们列入黑名单？
A：访问网站首页“黑名单”频道，或直接在客户端搜索框输入服务器名称，若被拉黑会显示红色警告标识。您也可以发送邮件至 [email protected] 查询。